Nossa equipe está sempre em busca de melhorias para que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra!
Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
- Produto com defeito de fabricação ou avariado.
Em qualquer uma das situações acima o produto deverá ser devolvido na embalagem original com as etiquetas.
A peça não pode ter sido usada.
O custo de envio do produto para troca e reenvio da nova mercadoria é de responsabilidade do cliente.
As solicitações devem ser comunicadas a nossa equipe atráves do E-mail: [email protected]
Em qual prazo posso pedir a troca ou devolução?
O prazo para trocas é de 07 dias corridos a contar da data de recebimento, conforme rastreio dos Correios.
Quando o item NÃO será trocado?
- Indícios de mau uso;
- Com marcas de uso;
- Solicitação de troca acima de 07 dias corridos;
Ao constatar que todas as condições para troca foram cumpridas, você poderá escolher entre as seguintes opções.
- Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
- Receber o crédito referente ao valor do pedido para compra de um novo produto na loja.
O custo de envio do produto para troca e reenvio da nova mercadoria é de responsabilidade do cliente.
Obs: Caso haja indícios de mau uso da peça, nos reservamos no direito de não cancelar ou trocar o produto, devolvendo-o para o cliente.
